УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА

Вы имеете право вернуть или обменять товар в течение 14 дней (с момента получения заказа).
Возврат/обмен происходит только через «Новую почту» (независимо от того, каким способом вы получали посылку)

Условия возврата/обмена:

• Срок обращения – не более 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Подтверждение покупки – наличие документа об оплате товара и факте доставки.
• Платежный документ – оригинал или копия фискального чека (для покупок с наложенным платежом чек посылается SMS или электронной почтой). Примечание: Копии из контрольной ленты, справки из полиции/банка, чеки терминалов, SMS-подтверждение оплаты или свидетельства третьих лиц не являются платежными документами согласно действующему законодательству.
• Заполненное заявление – наличие оформленного бланка на возврат/обмен (форма доступна по ссылке ниже).
• Состояние товара – должно хранить заводскую упаковку, ярлыки и не иметь признаков использования.
• Расходы на возврат – покупатель самостоятельно оплачивает доставку товара обратно.
• Условия обмена – возможны только на аналогичный товар с такой же стоимостью.
• География возвращения – действует на всей территории Украины, кроме временно оккупированных регионов и зон боевых действий.
• Ограничение – продавец имеет право отказать в возврате товаров, согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» и Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994г. признаны не подлежащими возврату.

Пожалуйста заполните форму на обмен или возврат по ссылке

Форма возврата

Форма обмена

Адрес для отправки товара:

ФЛП Кочин Анастасия Владимировна

ЕРГПОУ 3098318981

тел.: +380971554192

г.Ирпень, Новая Почта №5

Обмен и возврат товара через "Легкий возврат"

Если вы получали заказы через Новую Почту, вы можете воспользоваться услугой "Легкий возврат" для бесплатной отправки товара обратно к нам.

Внимание! Услуга может быть недоступна в следующих случаях:

• если была произведена переадресация посылки;
• если вы перенесли накладную в архив в приложении "Новая Почта";
• с момента получения посылки прошло более 14 дней.

Для возврата товара необходимо

1. Заполнить форму возврата

2. Написать заявление на возврат, которое вы найдете в форме на возврат и вложить его вместе с фискальным чеком в посылку. Заявление вы можете самостоятельно распечатать из формы или переписать от руки.

3. Отправить нам посылку

Процесс возврата денежных средств

• Денежные средства возвращаются после получения товара и подтверждения продавцом, что товар отвечает всем условиям возврата.
• Если оплата производилась через LiqPay или Пром-Оплату – автоматический возврат на карту, с которой была оплата.
• В других случаях – перевод на банковскую карточку покупателя (по указанным в заявлении реквизитам IBAN).
• Сроки возврата - Максимальный срок - 7 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения его соответствия условиям.
• Фактическое время поступления средств на ваши реквизиты зависит от банка-получателя карты.
• Стоимость доставки не компенсируется.
• Таможенные сборы и налоги, уплаченные при получении, не подлежат возврату.
• Для ускорения процесса советуем предоставлять корректные банковские реквизиты.
• В случае вопросов – обращайтесь в нашу службу поддержки тел. 097-155-41-92