УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА/ОБМЕНА ТОВАРА

· Срок обращения – не более 14 календарных дней с момента получения заказа.

· Подтверждение покупки – наличие документа об оплате товара и факте доставки.

· Платежный документ – оригинал или копия фискального чека (для покупок с наложенным платежом чек посылается SMS или электронной почтой). 

Примечание: Копии из контрольной ленты, справки из полиции/банка, чеки терминалов, SMS-подтверждение оплаты или свидетельства третьих лиц не являются платежными документами согласно действующему законодательству.

· Заполненное заявление – наличие оформленного бланка на возврат/обмен (форма доступна по ссылке ниже).

· Состояние товара – должно хранить заводскую упаковку, ярлыки и не иметь признаков использования.

· Расходы на возврат – покупатель самостоятельно оплачивает доставку товара обратно.

· Условия обмена – возможны только на аналогичный товар с такой же стоимостью.

· География возвращения – действует на всей территории Украины, кроме временно оккупированных регионов и зон боевых действий.

· Ограничение – продавец имеет право отказать в возврате товаров, согласно ст. 9 ЗУ «О защите прав потребителей» и Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994г. признаны не подлежащими возврату.

Пожалуйста заполните форму на обмен или возврат по ссылке

Форма возврата

Форма обмена

Адрес для отправки товара:

ФЛП Кочин Анастасия Владимировна

ЕРГПОУ 3098318981

тел.: +380971554192

г.Ирпень, Новая Почта №5

Обмен и возврат товара через "Легкий возврат"

Если вы получали заказы через Новую Почту, вы можете воспользоваться услугой "Легкий возврат" для бесплатной отправки товара обратно к нам.

Внимание! Услуга может быть недоступна в следующих случаях:

· если была произведена переадресация посылки;

· если вы перенесли накладную в архив в приложении "Новая Почта";

· с момента получения посылки прошло более 14 дней.

Для возврата товара необходимо

1. Заполнить форму возврата

2. Написать заявление на возврат, которое вы найдете в форме на возврат и вложить его вместе с фискальным чеком в посылку. Заявление вы можете самостоятельно распечатать из формы или переписать от руки.

3. Отправить нам посылку

Процесс возврата денежных средств

· Денежные средства возвращаются после получения товара и подтверждения продавцом, что товар отвечает всем условиям возврата.

· Если оплата производилась через LiqPay или Пром-Оплату – автоматический возврат на карту, с которой была оплата.

· В других случаях – перевод на банковскую карточку покупателя (по указанным в заявлении реквизитам IBAN).

· Сроки возврата - Максимальный срок - 7 рабочих дней с момента получения товара и подтверждения его соответствия условиям.

· Фактическое время поступления средств на ваши реквизиты зависит от банка-получателя карты.

· Стоимость доставки не компенсируется.

· Таможенные сборы и налоги, уплаченные при получении, не подлежат возврату.

· Для ускорения процесса советуем предоставлять корректные банковские реквизиты.

· В случае вопросов – обращайтесь в нашу службу поддержки тел. 097-155-41-92

Подробнее: https://mixgrup.com.ua/a513193-usloviya-vozvrataobmena-tovara.html